Consultor de Processos (BPM) - Sênior (Híbrido)

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Sobre a Vaga




Código da vaga: A36218744413
Modelo de contratação: PJ




Estamos em busca de um Consultor em ServiceNow com experiência em Field Service Management (FSM) para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por atuar na plataforma ServiceNow, utilizando suas habilidades técnicas para customizar e automatizar fluxos de trabalho, além de integrar sistemas externos de forma eficaz. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado na criação e ajuste de scripts para personalização de processos e ser proficiente na utilização do Flow Designer do ServiceNow para automação sem necessidade de codificação extensiva. A experiência em integrar o ServiceNow com outros sistemas via REST APIs ou SOAP também é essencial.




Responsabilidades:






• Desenvolver e customizar scripts para automação de fluxos de trabalho na plataforma ServiceNow, incluindo a criação e modificação de Script Includes, Business Rules, UI Scripts, Client Scripts e REST API Scripts.


• Trabalhar com Flow Designer para automatizar fluxos de trabalho de maneira intuitiva, promovendo soluções ágeis e eficientes sem a necessidade de codificação extensiva.


• Configurar e gerenciar integrações entre o ServiceNow e sistemas externos, utilizando REST APIs ou SOAP, garantindo a comunicação contínua e precisa de dados entre plataformas.


• Ajustar e personalizar o ServiceNow de acordo com as necessidades específicas de Field Service Management (FSM), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços.


• Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para entender os requisitos do negócio e implementar soluções técnicas apropriadas.


• Garantir que os fluxos de trabalho e integrações sejam eficientes, escaláveis e alinhados com as melhores práticas da plataforma ServiceNow.






Requisitos:






• Experiência comprovada na plataforma ServiceNow, com foco em Field Service Management (FSM).


• Proficiência em escrita e personalização de scripts na plataforma, incluindo Script Includes, Business Rules, UI Scripts, Client Scripts e REST API Scripts.


• Conhecimento avançado do Flow Designer do ServiceNow para automação de processos sem codificação extensiva.


• Experiência na configuração e gerenciamento de integrações via REST APIs e SOAP.


• Familiaridade com práticas de Field Service Management (FSM) e integração de soluções tecnológicas para otimização de processos de serviços.


• Habilidade para trabalhar em equipe, com boa comunicação técnica e capacidade de entender e traduzir as necessidades de negócio em soluções técnicas.






Desejável:






• Certificação ServiceNow Certified Application Developer ou ServiceNow Certified Implementation Specialist.


• Experiência em ITSM (IT Service Management) e outras práticas de ITIL.


• Conhecimento em outras plataformas de automação e gestão de serviços.






 




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Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.