Profissional responsável pelo desenvolvimento e sustentação da solução de atendimento SmartChat, com foco na ferramenta Ligo, incluindo:
Criação e manutenção de fluxos no Bot (WhatsApp, Web e outros canais),
Integrações via API com sistemas internos e terceiros (Topdesk, Senior, Oracle, entre outros),
Atuação em conjunto com a consultoria de IA para uso estratégico de Inteligência Artificial no atendimento automatizado, com foco em eficiência, experiência do usuário e escalabilidade da solução.
Deve possuir conhecimento técnico em REST APIs, webhooks, json, além de familiaridade com ferramentas de chatbot, lógica conversacional e preferencialmente experiência prévia com a plataforma Ligo.
Requisitos Obrigatórios:
Requisitos Desejáveis:
Buscamos proporcionar ao nosso time um ambiente acolhedor, dinâmico e colaborativo. Para isso, temos várias iniciativas, como: