CRE Pleno

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Fundada em 2016, a Celcoin é uma infratech pioneira no Brasil, especializada em oferecer infraestrutura de tecnologia financeira nas verticais de pagamentos, banking e crédito. Nosso propósito? Potencializar negócios e transformar o acesso aos serviços financeiros no país; para isso, conectamos mais de 600 clientes do setor financeiro e 6.000 empresas não financeiras a milhões de transações diárias.




Desde o início nossas conquistas refletem esse compromisso. Já fomos reconhecidos como a “Melhor Startup do Brasil” pela Seedstars e a “Melhor Fintech do País” pelo BBVA Open Talent. Estamos entre as “100 Startups to Watch”, participamos de programas de aceleração da Visa e da Endeavor, e recebemos aportes de grandes nomes como Sinqia, BoostLab (by BTG Pactual), Vox Capital, Innova Capital e, mais recentemente, da Summit Partners. Também nos orgulhamos por sermos certificados como Great Place to Work (GPTW) e como Empresa B, reforçando nosso compromisso com impacto positivo e responsabilidade social.

Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir com aquilo que você tem de melhor, enquanto aprende e cresce ao nosso lado! Você se identificou com o nosso propósito? Estamos com uma oportunidade de CRE - Technical Account para atuar no nosso time de talentos que utiliza a tecnologia para levar serviços financeiros a toda população.




Responsabilidades e atribuições: 






• Exercer um atendimento profissional, colaborativo e oportuno ao cliente, garantindo que as demandas sejam atendidas, com acompanhamento até o ciclo final do serviço;


• Participar dos incidentes (em produção) para acompanhamento e dinâmica na comunicação com os clientes premium;


• Exercer suporte de alto nível para questões técnicas dos clientes;


• Análise das demandas dos clientes via recursos internos, plataformas ou ferramentas corporativas como (mas não restrito): Datadog, Zendesk, Jira, Painel do cliente, etc;


• Abrir tickets internos no Zendesk para a equipe de suporte N2 quando necessário para dúvidas ou problemas de negócios;


• Retroalimentar os retornos de tickets solucionados;


• Documentar os projetos dos clientes e manter a equipe atualizada sobre o status de cada projeto;


• Orientar e aconselhar nossos clientes para a melhor solução possível, mesmo que inicialmente não seja o que eles tinham em mente;


• Oferecer suporte ao cliente (solicitações, dúvidas, reclamações, elogios, sugestões, etc);


• Entender e aprender rapidamente novos assuntos técnicos, bem como explicá-los de maneira clara para outras pessoas;


• Interagir com várias áreas da empresa, incluindo negócios, engenharia, produtos e clientes;


• Gerenciar várias prioridades e trabalhar em um ambiente de trabalho dinâmico e acelerado;


• Capacidade de transmitir conceitos complexos para partes interessadas não técnicas;


• Escalar problemas complexos ou críticos para as equipes apropriadas internamente;


• Prover análise preventiva/proativa do ambiente (transacional, tickets, etc) para apoio na tomada de decisão e criação de valor para o cliente;


• Resolução de problemas técnicos relatados pelos clientes;


• Manutenção da confiabilidade da operação para os clientes.






Requisitos e qualificações: 






• Conhecimento em Cloud Computing: Familiaridade com plataformas de nuvem como AWS, e Azure, serviços de computação, armazenamento e redes;


• Conceitos de computação distribuída e microsserviços;


• Contêineres e Orquestração: Conhecimento em tecnologias de containers (Docker) e orquestradores (Kubernetes).


• Conhecimento e sólida experiência em DevOps e Automação: Com ferramentas de CI/CD (Continuous Integration/Continuous Delivery), infraestrutura como código (Terraform), automação de processos e configuração de sistemas (Ansible), podem colaborar no dia a dia, assim como habilidades em pelo menos uma linguagem de programação e scripting;


• Conhecimento e sólida experiência em Datadog, KIbana ou outras ferramentas de monitoramento e análise de logs;


• Conhecimentos e sólida experiência em Linux, Kubernets e ambientes de alta escalabilidade;


• Conhecimento e sólida experiência em interações de APIs via Rest e Soap;


• Conhecimento em cURL, Postman ou correlatos;


• Conhecimento em MongoDB, SQL, MariaDB;


• Conhecimento em processos de ETL e Big Data.






 




CONTRATAÇÃO CLT




Jornada: 12x36 - 20h às 08h
Vaga remota 






• VR/VA de R$31,43 reais/dia + R$ 150,00 na modalidade flexivel pago em cartão Flash;


• Assistência Médica e Odontológica SulAmérica, ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);


• Seguro de Vida;


• WellHub;


• Zenklub;


• Remuneração Variável Anual de até 5 salários (associado a metas da empresa);


• Auxílio creche que contempla baby de até 5 anos;


• Day off de aniversário;


• Parceria com escolas de idiomas e universidades;


• Convênio Farmácia;


• Parceria SESC;


• Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias.






 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.