Analista Service/Help Desk - Pleno (Híbrido)

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Sobre a Vaga

Código da vaga: A36061664309
Modelo de contratação: PJ

Responsabilidades principais:

• Atendimento e suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários (remoto e presencial);


• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados via sistema ITSM;


• Instalação, configuração e manutenção de softwares e sistemas operacionais;


• Suporte a dispositivos de hardware (notebooks, desktops, impressoras, scanners);


• Criação, gerenciamento e desbloqueio de usuários em AD, Microsoft 365, e ferramentas corporativas;


• Apoio em processos de onboarding/offboarding de colaboradores;


• Inventário e controle de ativos de TI;


• Documentação de procedimentos técnicos e atualização de base de conhecimento.

Diferenciais Técnicos:

• Conhecimento em redes de computadores (endereçamento IP, roteamento básico, DNS, DHCP);


• Noções de configuração e monitoramento de firewall (preferencialmente Fortinet, SonicWall ou similares);


• Capacidade de análise básica de tráfego de rede e liberação de acessos;


• Suporte à conectividade VPN.

Soft Skills esperadas:

• Comunicação clara e objetiva com usuários técnicos e não técnicos;


• Proatividade, organização e bom gerenciamento de tempo;


• Foco em solução e experiência do usuário.

Local

São Paulo/SP

#vemserICON

Candidatar