Analista de Pós vendas
Vaga | Analista de Pós-Vendas
Quem somos?
A Valeti App Sistemas é uma startup Autotech que está revolucionando a forma como motoristas estacionam, pagam e acessam serviços automotivos. Nossa plataforma SaaS conecta motoristas e estabelecimentos com soluções inteligentes, otimizando check-in/out, pagamentos e solicitações de veículos.
O que fazemos? Empresas de Estacionamento, Valet e Serviços Automotivos utilizam nossa tecnologia para transformar seus negócios, automatizar processos e melhorar a experiência dos clientes. Com presença nacional e internacional, somos líderes no mercado e parceiros de milhares de estabelecimentos.
Se você busca trabalhar em uma startup de alto impacto, com oportunidade real de crescimento e um propósito inovador, a Valeti é o lugar certo para você!
Sobre a posição
O Analista de Pós-Vendas tem um papel fundamental na conexão entre a venda e a utilização do produto, garantindo que os clientes aproveitem ao máximo a nossa plataforma. Como nossa solução é crítica para a operação dos clientes, esse profissional precisa ser especialista no sistema, ter um forte relacionamento interpessoal, ser organizado e didático para transmitir informações com clareza.
O sucesso nesta área significa garantir um onboarding eficiente, onde o cliente sai do treinamento compreendendo todo o potencial da plataforma e já operando plenamente, pronto para receber novas funcionalidades.
Suas principais responsabilidades
Realizar onboarding, ativação e parametrização de novos clientes, incluindo ticketeiras de eventos externos e internos (online).
Conduzir treinamentos técnicos e consultivos, garantindo a adoção do sistema.
Participar diariamente de reuniões internas para alinhamentos estratégicos.
Se especializar no produto para oferecer suporte técnico ao time comercial em reuniões estratégicas.
Gerenciar e organizar CRM para manter a base de clientes atualizada.
Realizar a transição do cliente do onboarding para o time de Sucesso do Cliente.
Coletar e mapear melhorias do produto com feedbacks e reuniões diretas com os clientes.
Explorar novos projetos e oportunidades dentro do cliente (UpSelling & CrossSelling).
Prestar suporte pós-venda, garantindo uma experiência de uso fluida e eficiente.
Disponibilidade para viagens, executando onboardings em outros estados quando necessário.
Elaborar materiais e comunicados sobre novos produtos e funcionalidades.
✨ O que buscamos?
✔ Conhecimento técnico para entender e comunicar as funcionalidades do sistema.
✔ Habilidade de comunicação para se relacionar bem com os clientes e equipes internas.
✔ Perfil analítico, organizado e didático para conduzir treinamentos de forma eficaz.
✔ Capacidade de ouvir, entender dores e transformar feedbacks em melhorias para o produto.
✔ Experiência com CRM e gestão de relacionamento com clientes.
✔ Vivência com onboarding e atendimento consultivo B2B será um diferencial.
✔ Disponibilidade para viagens, quando necessário.
Modelo de trabalho
Jornada: 100% presencial (segunda a sexta, das 9h às 18h – 5x2).
Local: Escritório da Valeti, no bairro Jardins, São Paulo/SP.
Residir até 25KM de São Paulo - SP.
O que oferecemos?
Remuneração: Competitiva com o mercado.
Vale-Transporte para o deslocamento.
Vale Refeição/Alimentação Flexível - Flash (R$ 720,00/mês).
Plano de Saúde completo para cuidar da sua saúde.
Plano Odontológico para garantir seu sorriso sempre saudável.
Gympass - Wellhub para bem-estar e qualidade de vida.
Jornada de trabalho: Segunda a sexta, das 9h às 18h (5x2), 100% presencial.
Day Off no mês do aniversário para você aproveitar seu dia especial.
Parceria com SESC para lazer e bem-estar.
Parcerias com escolas de idiomas para aprimorar suas habilidades linguísticas.
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