Analista Relacionamento I | Customer Success Condomínios

Sobre nós:
O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.
Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua missão aqui será:
Planejar o momento de eleição dos novos síndicos na carteira, fazendo controle das etapas estabelecidas e criar a rotina de acompanhamento com consultores gerentes de unidade e gerentes regionais

Responsabilidades:
Ser o responsável pela integração de síndicos recém-eleitos nos prédios da carteira da Lello Condomínios, atuando como concierge no processo de apresentação e ambientação deste novo síndico, garantindo que ele tenha ciência de toda a estrutura disponibilizada para a sua gestão, bem como receber solicitações, dúvidas ou reclamações por parte do cliente e atuar ativamente na resolução destes, contribuindo com a retenção de clientes da carteira Lello.

Requisitos

Ensino superior completo ou cursando
Habilidade em apresentação e relacionamento com o cliente
Experiência comprovada no relacionamento com o cliente e ações visando o sucesso na experiência do cliente
Conhecimento no Pacote Office e ferramentas do Google
Boa comunicação falada e escrita
Dinamismo

Jornada:

Seg à Sexta, 08h30 às 18h
100% presencial

Local:

Avenida Paes de Barros - Mooca

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