Assistente de Atendimento N1 I

#VemSerFrete.com
 
Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.
 
A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.
 
Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência do Cliente.
 
Responsabilidades e Atribuições


Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;


Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;


Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas;


Escuta ativa para a melhor condução do atendimento;


Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;


Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;


Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;


Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.


Habilidades e pré-requisitos


Profissional apaixonado por pessoas;


Desejável conhecimentos no pacote office nível intermediário, avançado (diferencial);


Boa comunicação;


Organização;


Profissional Dinâmico;


Sede de aprender;

Experiência CX será um diferencial;

 
Conheça mais:
 
Nossos valores: 
Comprometimento absoluto
Foco em grandes resultados
Ambição gigante
Colaboração com atrito positivo
Senso de urgência extrema
 
Embarcando na Frete, você terá:
️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade Seguro Saúde Bradesco Assistência Odontológica️ Seguro de Vida Convênio Farmácia 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida Auxílio creche – consulte elegibilidade Day off de aniversário️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar PipoSaúde Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP) Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotasE ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!Vem fazer parte do nosso time!
Modalidade de trabalho:

Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
Demais áreas: presencial em tempo integral (horário flexível).

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região da Vila Olímpia. 
 
♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
 
Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro
 

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