Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
Responsabilidades:
Gerenciar o fluxo de trabalho e garantir a produtividade da equipe;
Realizar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens periódicas;
Avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedbacks construtivos;
Identificar talentos e promover oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia;
Participar de reuniões internas e externas visando o alinhamento de metas e estratégias com foco em qualidade, segurança, custos e prazos;
Colaborar na elaboração, revisão e atualização de documentos e procedimentos da área;
Supervisionar, organizar e orientar as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos objetivos;
Propor e executar planos de ação para correção de desvios e otimização de processos;
Pesquisar e recomendar melhorias técnicas e operacionais para aumentar a eficiência do setor;
Elaborar relatórios operacionais com indicadores e resultados da área sob sua responsabilidade.
Requisitos:
Experiência na área de Administração e Gestão de Equipes;
Habilidade em liderança e tomada de decisão;
Vivência com atendimento ao cliente, com foco em excelência;
Perfil prático, proativo e determinado;
Capacidade de comunicação clara com diferentes públicos (técnicos e não técnicos);
Conhecimento intermediário/avançado em Informática, Google Workspace e ferramentas de gestão de projetos e processos;
Pensamento analítico e raciocínio lógico para solução de problemas;
Boa comunicação, empatia e senso de responsabilidade.
Diferencial:
Conhecimento no Backoffice do PJBank e PipeFy.
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.