ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE (SAC)

Responsabilidades

Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat.
Registro e acompanhamento de reclamações e solicitações.
Fornecer informações sobre produtos e serviços.
Solucionar problemas e dúvidas dos clientes.
Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação.

Requisitos

Ensino médio completo.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
Conhecimento em informática (pacote Office).
Boa comunicação verbal e escrita.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Habilidades

Empatia e paciência.
Capacidade de resolução de problemas.
Organização e proatividade.
Habilidade de negociação.
Foco no cliente e em resultados.

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