Prestar suporte direto ao supervisor da assistência técnica; monitorar a conduta de colaboradores terceiros, incluindo controle de ponto; apoiar as atividades das equipes de recepção, assistência administrativa, técnicos e instaladores; realizar feedbacks relacionados à conduta e desempenho de colaboradores terceiros; acompanhar pendências de ordens de serviço e de peças; monitorar indicadores de desempenho (KPIs); realizar extração de relatórios, bem como análise de dados e performance; acompanhar pendências de fechamento de caixa; atender às solicitações internas da LG (Network, Suporte Técnico e Backoffice); atuar como multiplicador de treinamentos e apoiar na revisão de processos; tratar incidentes relacionados a atendimentos realizados; realizar aprovações sistêmicas internas (Fumisso); controlar produtos de clientes alocados na assistência técnica; gerenciar o reabastecimento de suprimentos (materiais de escritório, entre outros); controlar a utilização de veículos pelos técnicos (manutenções preventivas, corretivas e substituições); monitorar possíveis desvios de rotas executadas pelos técnicos, por meio de sistema de GPS.