Analista Command Center Pleno

Analista Command Center Pleno

• São Paulo
• São Paulo
• Empregos



Analista Command Center Pleno




Resumo: [Um breve resumo da posição e seu papel na empresa.]




Responsabilidades:






• 
  
  Monitoramento e Suporte:
  
  


• 
  
  Monitorar eventos por meio de várias ferramentas de monitoramento.
  
  


• 
  
  Identificar alarmes e abrir chamados, direcionando-os para as equipes técnicas apropriadas.
  
  Analisar os tickets recebidos e supervisionar as filas da equipe, garantindo que os serviços não excedam os níveis de serviço acordados.
  
  Gestão de KPIs:
  • Garantir o cumprimento dos KPIs de qualidade e entrega de serviço, aderindo aos processos globais de entrega.






Experiência:






• 
  
  Mínimo de 2 anos de experiência na área de TI
  
  






Competências Técnicas:




• Conhecimento e experiência das melhores práticas na gestão de serviços de TI (ITIL)




• Conhecimento e experiência de tecnologias de monitoramento de eventos de infraestruturas de sistemas




Competências Comportamentais:






• 
  
  Habilidade em relacionamento com equipes
  
  


• 
  
  Vontade e capacidade de aprender novos produtos e tecnologias
  
  
  Capacidade de gestão e relacionamento com equipes
  
  
  Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  
  
  Organização e gerenciamento eficaz do tempo
  
  






Outros Requisitos:






• 
  
  Inglês Avançado (obrigatório) para comunicação com equipes globais
  
  
  Espanhol é desejável
  
  






Benefícios compatíveis com o mercado:






• 13o Salário


• Plano de Saúde


• Pacote de benefícios flexível


• INSS


• FGTS


• VR


• Seguro de Vida






 




Informações da Empresa: [Um breve parágrafo sobre a empresa, incluindo sua missão, visão e valores.]




Lembre-se de que a estrutura acima é apenas um ponto de partida. Cada empresa e posição pode ter requisitos e detalhes específicos, portanto, ajuste-a conforme necessário para atender às necessidades da sua organização. Também é importante manter a descrição de cargo atualizada à medida que as necessidades da empresa e da posição mudam.








Candidatar


Receba diariamente alerta de vagas da cidade São Paulo
Ativar Alerta de vagas (Grátis!)          
*Importante: verifique sempre sua caixa de spam



Veja mais vagas de emprego em São Paulo




Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.