Analista de Sucesso do Cliente

Analista de Sucesso do Cliente - Contabilidade
Sobre a Alume:
Somos uma startup focada em soluções financeiras exclusivas e mais acessíveis para estudantes de medicina e médicos. Nossas principais soluções são: o financiamento estudantil para estudantes de medicina e a contabilidade exclusiva para médicos (Alume Contabilidade).
Fundada em 2019, a Alume foi uma startup incubada pela Eretzbio, braço de inovação do Hospital Israelita Albert Einstein, e foi a startup vencedora do 38th INSEAD Venture Competition, na França.
Responsabilidades:


Oferecer suporte personalizado aos clientes por meio de canais como e-mail, WhatsApp e telefone, assegurando uma resposta rápida e eficaz para garantir sua satisfação;


Cultivar e manter uma relação sólida e de confiança com os clientes, compreendendo suas necessidades e preocupações de forma empática e proativa;


Desenvolver um papel consultivo, fornecendo orientação e soluções para resolver problemas ou esclarecer dúvidas dos clientes, alinhadas com o plano contratado e suas expectativas;


Coordenar as demandas dos clientes junto às equipes operacionais responsáveis pela execução das rotinas, garantindo uma comunicação fluida e eficiente para atender às necessidades específicas de cada cliente;


Assegurar o mais alto padrão de suporte e assistência aos clientes, buscando sempre superar suas expectativas e estabelecendo um padrão de confiabilidade e excelência no atendimento.


O que buscamos:


Ensino superior completo; 


Experiência prévia em escritório de contabilidade e no atendimento a clientes;


Forte habilidade de comunicação;


Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe;


Boa capacidade analítica, organização e atenção a detalhe;


Residir em São Paulo/SP.


 
O que oferecemos:


Cartão de benefícios flexível (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Educação e Cultura);


Plano de Saúde;


Plano Odontológico;


Seguro de vida;


Flexibilidade para trabalhar remotamente.


 
Outras informações:O trabalho é híbrido, com uma ida semanal ao escritório na R. Purpurina, 400 - Vila Madalena, São Paulo - SP, 05433-000.
Para qualquer dúvida, entre em contato comigo, e bora bater um papo!
 

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