Analista de Atendimento Interno Pleno

 Local: São Paulo Carga horário: 44h semanais, de segunda a sexta.
Sobre a vaga:
Buscamos um Analista de Atendimento Interno para atuar na resolução de chamados e no acompanhamento das demandas internas, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro do prazo (SLA). A pessoa nessa posição será responsável por interagir com diferentes áreas da empresa, propor melhorias nos processos e garantir a qualidade no atendimento das solicitações.
Principais responsabilidades:

Analisar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro do SLA.
Interagir com os pontos focais e diferentes setores para garantir soluções eficazes.
Abrir e gerenciar tarefas no demandadas.
Cobrar e alinhar demandas entre setores.
Propor melhorias nos processos com base na análise de chamados.
Aprender e compreender os produtos da companhia para melhor suporte.

Requisitos:
✅ Experiência prévia com suporte interno, atendimento ou áreas operacionais.✅ Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas (ClickUp ou similares).✅ Boa comunicação e organização para interação entre diferentes equipes.✅ Capacidade analítica para identificar melhorias nos processos.✅ Proatividade e senso de urgência para garantir o cumprimento dos SLAs.
Diferenciais:
⭐ Experiência com suporte B2C ou empresas do setor de eventos.⭐ Conhecimento em processos operacionais e fluxos de atendimento.

Candidatar