Assistente de Atendimento ao Cliente

O Customer Service desempenha um papel fundamental na gestão do relacionamento com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Esse profissional trabalha em estreita colaboração com os clientes, fornecendo suporte, solucionando problemas e garantindo a satisfação contínua do cliente.
Principais atividades:

Atendimento ao Cliente via Whatsapp e ligação, solucionando dúvidas e problemas de maneira eficaz e cortês.
Solucionar demandas e oferecer tratativas adequadas de acordo com a política interna.
Contribuir com oportunidades e sugestões de melhorias nos fluxos de processos.
Analisar detratores
Melhoria dos processos da área

Habilidades necessárias:

Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e cortês, tanto verbalmente quanto por escrito.
Orientação para o cliente: Empatia e disposição para entender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções para atendê-las de forma eficaz.
Resolução de problemas: Habilidade para identificar problemas, analisar informações relevantes e propor soluções práticas e eficientes.
Organização e gerenciamento do tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, garantindo que os prazos sejam cumpridos e o trabalho seja concluído de maneira eficiente.
Conhecimento do produto: Familiaridade com os produtos ou serviços da empresa, sendo capaz de fornecer orientação e suporte adequados aos clientes.
Pensamento analítico: Capacidade de coletar, interpretar e analisar dados para identificar tendências e insights relevantes para aprimorar a experiência do cliente.
Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar e trabalhar efetivamente com colegas de trabalho e equipes multifuncionais, buscando alcançar objetivos comuns. Capacidade de lidar com reclamações e clientes insatisfeitos de forma diplomática e eficaz.

Jornada de trabalho: De segunda a sabado.
Local: Av. Santo Amaro - 48, Vila Nova Conceição.
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, ️ Gympass, Benefício SESC, Cartão Flash e Auxilio Mobilidade.
 

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