Responsabilidades ;

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• Atuar no suporte técnico de pós-venda, realizando atendimento a clientes por diferentes canais, registrando e acompanhando chamados, organizando cronogramas de atendimentos e apoiando técnicos internos e terceirizados em todo o Brasil. ;
  
• Será responsável pela análise de relatórios técnicos, cadastro e gestão de peças e serviços em sistema ERP, além de contribuir com sugestões de melhorias em projetos de máquinas. ;
  
• Deve seguir normas técnicas, administrativas, de qualidade e segurança, mantendo organização e bom relacionamento com clientes e equipe. ;
  
• Disponibilidade para atividades em campo e viagens.
  

Serão considerados diferencias: ;

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• Formação superior ou estar cursando: Engenharia (Mecânica, Elétrica, Produção, Automação), Administração, Gestão Comercial ou área técnica correlata.
  
• Experiência em pós-venda, suporte técnico ou atendimento a clientes no setor industrial.
  
• Conhecimento técnico aprofundado em produtos e sistemas industriais específicos (e.g., máquinas CNC, equipamentos hidráulicos/pneumáticos, automação industrial).
  
• Familiaridade com sistemas CRM (Customer Relationship Management) para gestão de chamados, histórico de clientes e acompanhamento de tickets.
  
• Habilidade na leitura e interpretação de desenhos técnicos, diagramas elétricos/mecânicos, manuais de serviço e especificações de equipamentos.
  

Habilidades ;

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• Suporte Técnico Industrial
  
• CRM (Salesforce, Dynamics 365)
  
• Análise de Dados Pós-Venda
  
• Leitura de Desenhos Técnicos
  
• Gestão de Garantias
  
• Coordenação de Serviços de Campo
  
• Power BI / Excel Avançado
  
• Resolução de Problemas Técnicos
  
• Conhecimento de Produtos Industriais