ANALISTA DE SUPORTE JR

Responsabilidades

Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários finais via telefone, e-mail e chat.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a softwares, hardwares e rede.
Criar e manter documentação técnica de suporte.
Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.

Requisitos

Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
Experiência com softwares de escritório (MS Office)
Conhecimento básico de redes de computadores.

Habilidades

Comunicação eficaz e habilidade para lidar com clientes.
Proatividade e capacidade de solucionar problemas.
Trabalho em equipe e organização.
Adaptação a novas tecnologias e aprendizado contínuo.

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