Analista de CRM | Sênior

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.
A área de CRM na Quero Educação desempenha um papel estratégico na personalização da jornada dos usuários, impactando diretamente a conversão e a retenção de alunos. Buscamos um Analista de CRM Pleno para otimizar campanhas, desenvolver estratégias data-driven e garantir a melhor experiência para nossos leads e clientes. O setor está em constante evolução e exige profissionais que saibam trabalhar com dados e tecnologia para impulsionar a performance.
 
RESPONSABILIDADES

Criar, segmentar e otimizar campanhas de CRM utilizando HubSpot, Sendgrid, Databricks e outras ferramentas.
Desenvolver queries em SQL para extração e análise de dados de clientes e campanhas.
Estruturar e automatizar réguas de comunicação via e-mail, WhatsApp (HSM), SMS e push notifications.
Implementar e analisar testes A/B para otimização de mensagens e fluxos automatizados.
Monitorar KPIs de CRM, analisar desempenho e propor melhorias para aumentar conversão e engajamento.
Integrar e sincronizar bases de dados entre plataformas de CRM e outros sistemas internos.
Colaborar com os times de Marketing, Produto, Dados e Engenharia para implementar estratégias inovadoras.

 
REQUISITOS

Experiência minima de 4 anos com CRM, criação e otimização de fluxos de comunicação e campanhas automatizadas.
Domínio de ferramentas como HubSpot, Sendgrid, Metabase, RD Station, Salesforce Marketing Cloud ou similares.
SQL avançado para manipulação de bases de dados, segmentação e análise de público.
Experiência na implementação de réguas de comunicação multicanal, testes de lift e criação de relatórios de KPIs.
Conhecimento em HSM (WhatsApp Business API) e estratégias de mensagens para conversão.
Capacidade analítica para interpretar métricas e propor soluções baseadas em dados.
Habilidade para trabalhar de forma autônoma e colaborativa, interagindo com diferentes áreas.
Disponibilidade para atuar no modelo presencial, em São José dos Campos/SP.

 
DIFERENCIAIS

Conhecimento em Python para automação de processos e análise de dados.
Familiaridade com modelos de atribuição para mensuração de impacto das campanhas.
Noções básicas de HTML e CSS.
Experiência com ferramentas de visualização de dados como Looker, Power BI ou Tableau.

 



BENEFÍCIOS

Convênio médico com coparticipação (Bradesco, Policlin ou Santa Casa).
Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação).
TotalPass.
Restaurante na Quero, com almoço delicioso.
Incentivo à psicoterapia.
Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc).
PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa).
Antecipação de férias.
Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano.
Carnaval (3 dias) também é móvel.
Day off de aniversário (móvel).
Licença maternidade estendida.
Licença paternidade estendida.

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