Analista de CRM Pleno

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

 Sua missão será:



Gestão de Banco de Dados de Clientes
Coletar, organizar e segmentar dados de clientes.
Garantir a qualidade e atualização das informações.
Monitorar e interpretar dados sobre hábitos de compra, engajamento e interações.
Criar e gerenciar programas de retenção e lealdade.
Sugerir ações para reduzir churn (taxa de cancelamento).
Automação de Marketing e Comunicação

Configurar fluxos de e-mail marketing, SMS e notificações personalizadas.
Acompanhar o desempenho das campanhas e otimizar conforme necessário.


Integração com Outras Áreas

Trabalhar em conjunto com times de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos da empresa.


Acompanhar métricas como taxa de conversão, LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição de Cliente), entre outras.
Produzir relatórios e insights para melhorias contínuas.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

 Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter:



Geralmente, graduação em áreas como Administração, Marketing, Economia ou Tecnologia.
Experiência com ferramentas de CRM, como Pipedrive, Go High Level, entre outros.
Conhecimento sólido em análise de dados e uso de softwares de BI (Business Intelligence), como Power BI.
Conhecimento em SQL, Excel avançado e integração de sistemas.
Capacidade de interpretar dados, identificar tendências e gerar insights estratégicos.
Familiaridade com métricas de performance e KPIs voltados ao cliente.
Experiência prévia em gestão de relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
Visão estratégica e organização:
Capacidade de planejar campanhas personalizadas e segmentadas.
Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prazos.
Soft Skills:

Boa comunicação para interagir com equipes internas e clientes.
Capacidade de resolver problemas e tomar decisões com foco na satisfação do cliente.
Organização.
Proatividade na resolução de problemas.
 Benefícios para os Betalovers:
·      Plano de Saúde | Sulamérica;
·      Plano Odontológico | Amil Dental;
·      Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);
·      GymPass;
·      Day Off no aniversário;
·      Shiatsu;
·     Vale transporte.

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