Técnico de suporte Service Desk I

Sobre a CTC
A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.
Responsabilidades:

Realizar atendimento presencial com excelência, garantindo suporte de qualidade;
Analisar e diagnosticar problemas relacionados a hardware, identificando soluções rápidas e eficazes;
Acionar a assistência técnica em casos cobertos por garantia que não possam ser resolvidos localmente (ex.: falhas de hardware);
Aplicar imagens ou realizar a reinstalação de sistemas operacionais e aplicativos conforme necessário.
Instalar e configurar aplicativos de acordo com as demandas do cliente;
Atender chamados relacionados a equipamentos abrangidos por contratos de outsourcing de impressão e outros acordos similares;
Apoiar a equipe de infraestrutura na resolução de problemas de conectividade de desktops, notebooks e telefonia IP utilizados no cliente;
Realizar instalação, desinstalação e remanejamento de equipamentos de informática;
Agendar, configurar e acompanhar sessões de videoconferência, garantindo funcionamento pleno;
Colaborar na preparação de equipamentos de informática para desfazimento, verificando integridade do hardware e realizando apagamento seguro de dados (disk wiping).

O que buscamos?

Ensino Superior completo;
Possuir comunicação clara e objetiva;
Conhecimento com sistema operacional, aplicativos nos desktops/notebooks disponibilizados pelo cliente;
Resolver todos os problemas dentro dos prazos determinados;
Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente;
Ser organizado e obter atenção aos detalhes.

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