Gerenciar as rotinas comerciais e de televendas; Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de vendas; Treinar novos colaboradores e aprimorar as técnicas de atendimento e vendas; Estabelecer e acompanhar metas e indicadores comerciais; Desenvolver estratégias para aumento das vendas e fidelização dos clientes; Acompanhar o fluxo de chamadas e o desempenho da equipe de televendas; Negociar e realizar fechamento de vendas por telefone e outros canais; Acompanhar o histórico de compras e comportamento dos clientes; Identificar oportunidades de vendas e novos negócios; Acompanhar tendências e oportunidades do mercado pet; Atuar em conjunto com as áreas de logística e operação; Utilizar sistemas CRM/ERP para acompanhamento de clientes, vendas e resultados; Desenvolver e implementar ferramentas e estratégias comerciais; Realizar análise de mercado e identificar oportunidades de crescimento; Planejar e acompanhar ações de marketing, campanhas, promoções e investimentos em mídia; Acompanhar resultados de publicidade e ações promocionais; Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento dos processos comerciais.