Atribuições:



Receber o produto que necessita de assistência técnica;

Emitir a Ordem de Serviço e Orçamento;

Encaminhar a atividade pertinente o produto e monitorar o andamento do conserto;

Efetuar orçamento do conserto, encaminhar e monitorar a aprovação do cliente;

Emitir Relatório de Reclamação de Cliente para todos os consertos realizados dentro do período da garantia e para as reclamações de serviço. Providenciar a entrega do produto consertado para o cliente;

Monitorar a eficácia da disposição e/ou ação corretiva adotada para as reclamações de clientes.