Atribuições:



Agilidade em diagnosticar e planejar as situações que possam impactar os resultados;

Atuar firmemente nas prioridades que causam impacto nos resultados;

Orientar a equipe com clareza, objetividade e disponibilizar recursos;

Garantir o melhor atendimento ao cliente, destacando os diferenciais da sua loja, sejam eles de precificação, promoção ou outras ações específicas;

Aproximar-se dos clientes para detectar oportunidades de melhoria nos serviços, produtos e processos de trabalho;

Monitorar informações de necessidades e satisfação dos clientes através de levantamentos, histórico de pedidos, reclamações etc;

Reconhecer e valorizar pessoas e iniciativas que geram melhoria na qualidade e nos serviços prestados;

Utilizar seu conhecimento para resolver problemas técnicos responder questões, dar pareceres e ajudar os outros;

Transmitir conhecimento técnico divulgando informações e treinando subordinados;

Ensinar e orientar, considerando as necessidades pessoais e coletivas, investindo seu tempo na formação da equipe;

Estimular a participação nas ações de capacitação e no auto-desenvolvimento;

Integrar a equipe, promovendo o envolvimento e a cooperação de todos no atingimento dos resultados esperados;

Delegar responsabilidades, compartilhando atividades com a equipe, orientando e acompanhando os resultados;

Priorizar a comunicação face a face, praticando um diálogo aberto e transparente, garantindo que sua equipe seja informada de maneira adequada;

Motivar a equipe, energizando e impulsionando-a agir com entusiasmo e comprometimento com os resultados;

Administrar conflitos, de forma justa e transparente, favorecendo relacionamentos de colaboração entre a equipe;

Formar sucessores, identificando profissionais potenciais e envolver-se no processo de crescimento e desenvolvimento de sua equipe.