Atribuições:



Assegurar o nível de serviço junto à carteira de clientes, alocando os recursos e programando os atendimentos conforme os padrões e indicadores estabelecidos;

Programar as ordens de serviço e chamados, de forma a customizar o custo de deslocamento, alocando da melhor forma os devidos recursos para o atendimento;

Interagir com a equipe técnica de campo, gerenciando a agenda de atendimentos de cada técnico, mantendo um fluxo de comunicação eficiente e atualizado;

Realizar a abertura de ordens e chamados, inserindo as informações necessárias para a gestão do atendimento;

Controlar a efetividade da utilização da mão-de-obra disponível, controlando produtividade por individuo e por equipe.