Buscamos um profissional dinâmico e focado em excelência para atuar na intersecção entre o desenvolvimento de pessoas e a garantia de padrões de qualidade. Nesta posição, você será a ponte entre a estratégia da empresa e a entrega de alta performance da operação. Principais responsabilidades: Planejar e executar a integração (onboarding), treinamentos técnicos e programas de reciclagem. Realizar acompanhamento de interações para garantir a conformidade, aplicando correções para a evolução contínua da equipe. Desenvolver materiais didáticos modernos e programas de treinamento utilizando ferramentas digitais. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), elaborar relatórios e apresentar resultados estratégicos para a gestão. Atualizar fluxos, processos e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), atuando como facilitador.