Apoiar o time de Inteligência de Mercado no acompanhamento operacional de campanhas de incentivo, atendimento a usuários e gestão de rotinas da área, desenvolvendo-se para assumir de forma gradual responsabilidades voltadas à análise de dados, inteligência competitiva e melhoria de processos. Principais Responsabilidades e Atribuições: Operação e Gestão de Campanhas: Acompanhar a execução de campanhas de incentivo e relacionamento, monitorando prazos, controle de prêmios, resgates e fluxos logísticos de materiais e kits. Atendimento e Suporte: Prestar suporte aos usuários e participantes das campanhas, tirando dúvidas, garantindo a agilidade no atendimento e auxiliando em rotinas básicas no CRM da empresa. Pesquisas e Experiência do Usuário: Operacionalizar o envio, tabulação e acompanhamento de pesquisas de satisfação (NPS) e feedback, identificando pontos de melhoria no atendimento e na jornada.