Analista de Service Desk

•Escolaridade: Ensino Superior Completo Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.

•Atividades: Responsável por atender e registrar solicitações e incidentes técnicos, oferecer suporte inicial aos usuários, encaminhar demandas para as equipes apropriadas, acompanhar a resolução dos chamados e documentar procedimentos para melhoria contínua do serviço.

Requisitos: Experiência em servidores, permissões de pastas e Active Directory, configuração de hardware, software e com ferramentas ITSM como Jira, ServiceNow, BMC Remedy ou Cherwell. Domínio do Windows 10 e Microsoft 365. Inglês intermediário ;

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