Assistente de multiatendimento - Maringá/PR

Descrição da vaga

Somos a UniCesumar!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 

Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.

Atuação: Presencialmente em Maringá - PR
Opções de Horário de trabalho:
16h às 22h de segunda à sexta-feira e sábado das 8h às 12h de acordo com escala.
12h30 às 22h30, de segunda à sexta-feira e sábado das 8h às 12h de acordo com escala.



Responsabilidades e atribuições

 

Realizar atendimento ao público em geral presencialmente ou através do Omnichat, esclarecendo dúvidas a respeito de matrículas, cursos e outras informações;
Receber e validar documentação de matrícula de candidatos de vestibular, transferência e portador de diploma;
Realizar triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO direcionando para os departamentos responsáveis bem como orientando a abertura via fluxo correto;
Realizar reabertura de matrícula e transferência de curso;
Orientar o aluno a realizar solicitações via Studeo ou formalizar via requerimento, caso a solicitação desejada esteja indisponível no ambiente virtual e acompanhar a resposta da solicitação;
Fazer a mediação e tirar dúvidas sobre FIES e PROUNI; Realizar o atendimento dos alunos que desejam solicitar trancamento, cancelamento e transferência externa;
Realizar ajustes e gerar boletos; Negociação/acordo de pendências financeiras;
Realizar análise de documentação financeira e acadêmica para aprovação da matrícula de Medicina;
Entregar aos alunos documentos como: declarações, históricos, diplomas, passes de estudante, entre outros.

 



Requisitos e qualificações

 

Ensino Médio Completo Conhecimento básico em Pacote Office: Word, Excel e PowerPoint;
Técnicas de atendimento presencial e online.

 



Informações adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; 
Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; 
Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; 
Plano Odontológico com a Uniodonto; 
Plano de saúde participativo (50%); 
Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! 
Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. 
Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! 
Convênios com as Clínicas Escola;
Estacionamento Gratuito;
Vale Transporte.
Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.

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