Realizar cobrança ativa e receptiva por telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencial. Emitir boletos, fluxos de pagamento e planilhas de renegociação em Excel. Atualizar e controlar informações em sistemas de gestão (TOTVS, CRM SAP). Conferir contratos, documentos e confissões de dívida. Apoiar o time interno e intermediar contato com empresas terceirizadas de cobrança e securitização. Atuar de forma preventiva para redução da inadimplência.