Técnico Informatica N2

Estamos procurando um Técnico em Informática N2 para fazer parte da nossa equipe! Se você tem experiência com suporte técnico especializado, é bom em resolver problemas e gosta de desafios, essa oportunidade é pra você.
Você será responsável por garantir o bom funcionamento de sistemas, hardware e software, lidando com casos mais complexos, manutenção de infraestrutura, e até implementando novas tecnologias.

Tarefas e Responsabilidades

Atendimento ao cliente e suporte técnico de N2, tanto presencial quanto remoto.
Diagnóstico e resolução de problemas mais avançados em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Interface com o horário de N1 e escalonamento de casos críticos para o N3.
Gerenciamento de incidentes e interrupções por meio de sistemas de tickets (GLPI, Zabbix, etc.).
Participação em projetos de melhorias, melhorias e migrações de infraestrutura.
Criação e manutenção de documentação técnica detalhada.

Requisitos

Experiência comprovada em suporte técnico N2.
Conhecimento em redes, servidores, virtualização e segurança da informação.
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (GLPI, Zabbix).
Certificações técnicas (ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco) são um diferencial.
Boa comunicação, trabalho em equipe e foco na resolução de problemas.
Disponibilidade para plantões ou atendimentos fora do horário comercial.
Diferencial: CNH A ou B.

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