SUPERIOR COMPLETO
Promover atendimento ao cliente conforme área de abrangência do Círculo através de todos os canais: presencial, e-mail, telefone e WhatsApp com registro no CRM, visando excelência. Gerenciar a carteira de clientes com foco na satisfação. Implantar o Plano de Saúde com suporte do setor de cadastro e outros produtos após a venda pelo executivo de negócios. Realizar visitas de relacionamento conforme o cronograma estabelecido, com média de 03 visitas por dia. Identificar e abordar insatisfação do cliente para evitar rescisão de contrato. Apoiar o consultor de Marketplace na execução de reajustes do Plano de Saúde e outros produtos, quando necessário. Realizar upsell e cross-sell na carteira de clientes, oferecendo produtos adicionais como Planos de Acidente de Trabalho, Odontológico, Saúde Ocupacional, Check-up e Emergência Médica. Conduzir ações comerciais e palestras em empresas clientes para divulgar o plano de saúde, identificando necessidades de novos materiais e encaminhando à coordenação de Marketing. Desenvolver projetos em empresas clientes, mapeando oportunidades de adesão à carteira. Renegociar contratos para fins de retenção considerando mudanças de produto ou tabela de preço avaliando sinistralidade atual e impactos financeiros. Analisar o churn diariamente da sua carteira de clientes diariamente; Consultar informações de clientes no sistema Totvs. Gerenciar a saúde da empresa, acompanhando relatórios de sinistralidade e atuando em ações preventivas conforme necessário. Participar de eventos coorporativos e reuniões relacionados ao Círculo e ao cliente. Visitar empresas Prospects Vender os planos de saúde e demais serviços da Operadora Conhecer a concorrência de plano de saúde Realizar atendimentos ativos e receptivos de novos clientes Respeitar o processo administrativo de vendas desde o registo inicial até a entrega da negociação necessária. Elaborar relatórios periodicamente sobre o andamento das atividades comerciais Registrar as visitas e andamento das negociações no CRM Atingir as metas estipuladas para plano de saúde e demais produtos
Atuando desde 1934, o Círculo Saúde é uma das maiores e mais importantes organizações do ramo no Rio Grande do Sul, com aproximadamente 130 mil vidas sob sua proteção. São mais de 33 cidades de abrangência, atuando na oferta de soluções integradas em saúde, sendo referência em atendimento humanizado, investimento em tecnologia e excelência em serviços. Além de planos de saúde completos, o Círculo tem em seu portfólio planos odontológicos, serviços de urgência e emergência, vacinas e saúde ocupacional, bem como um hospital próprio acreditado com excelência.
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