Supervisor de assistência técnica

Supervisor de assistência técnica

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Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente que assuma a posição de Supervisor(a) de Assistência Técnica em nossa empresa. O(a) Supervisor(a) será responsável por liderar a equipe de assistentes técnicos, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados, além de fornecer suporte técnico aos clientes. Suas principais atribuições incluem a gestão das atividades diárias da equipe, o desenvolvimento de treinamentos e ações corretivas, a fim de alcançar os objetivos estabelecidos. Buscamos um profissional com habilidades de liderança, excelente conhecimento técnico e boa comunicação. Experiência prévia na área de assistência técnica e supervisão de equipes será considerada um diferencial.

Atividades:
1. Gerenciar e coordenar a equipe técnica, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos.
2. Realizar o planejamento e distribuição das atividades diárias, semanais e mensais para a equipe.
3. Monitorar e controlar a qualidade do atendimento técnico prestado aos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelidade dos mesmos.
4. Desenvolver e implementar processos de melhoria contínua na assistência técnica, visando otimizar o tempo e recursos disponíveis.
5. Realizar a análise de relatórios e indicadores de produtividade da equipe, identificando pontos de melhorias e atuando de forma proativa.
6. Ser responsável por fornecer treinamentos técnicos para os colaboradores, visando a atualização e capacitação constante da equipe.
7. Estabelecer parcerias com fornecedores e acompanhar o nível de serviços prestados pelos mesmos.
8. Atuar no suporte técnico de chamados críticos e complexos, garantindo a rápida solução dos problemas.
9. Participar de reuniões com a diretoria e demais áreas da empresa, apresentando resultados e sugestões de melhorias.
10. Zelar pelo bom relacionamento interpessoal e por um clima organizacional positivo, promovendo a motivação e engajamento da equipe.

Ambiente:


O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.



Benefícios:


????Refeitório Interno;

????Vale Transporte; 


????Plano de Saúde (Coparticipação);

????Plano Odontológico;

????Seguro de Vida;

????Cartão Adiantamento (Volus Card);

????Day Off: Folga Aniversário.



Requisitos:
Ensino superior - Gestão comercial Experiência desejada: Assistência técnica - 2 anos










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.