Ser elo de comunicação entre os clientes da concessionária e a montadora no que tange ao processo de garantia dos veículos.
Atividades:
Analisar inconvenientes apresentados, verificando se são passíveis de garantia pelas normas de garantia STELLANTIS.
Conduzir o processo de garantia junto à STELLANTIS, de acordo com as premissas estabelecidas.
Aplicar ferramentas de Gestão de Processos na garantia para identificar causas e tomadas de decisão relacionadas.
Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à montadora.
Acompanhar os indicadores de performance, evitando estornos.
Maximizar fluxo de recebimentos a partir do envio de processos adequados e em conformidade com as normas de garantia STELLANTIS.
Avaliar peças em garantia, assegurando o envio sem avarias provenientes de remoção inadequada ou de ferramental impróprio.
Analisar prazos de garantia.
Elaborar e transmitir processo de garantia.
Ambiente:
O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.
Benefícios:
Day Off
Outros: Total Pass
Plano Odontológico
Plano de Saúde
Seguro de Vida
Vale Refeição
Vale Transporte
Requisitos:
Ensino médio