ATENDENTE

Responsável pelo atendimento, pessoal, telefônico, e-mail ou redes sociais, garantindo o suporte necessário ao associado. E durante esse processo de atendimento, ele esclarece e dá apoio em dúvidas, faz registro de reclamações, emissão de contratos e reimpressões.ATRIBUIÇÕES:

;Fazer a triagem do atendimento identificando a necessidade e o solucionador.
Acompanhar junto ao departamento pertinente a evolução da reclamatória.
Passar para o associado a real situação da insatisfação periodicamente até a finalização do processo.
Documentar todos os contatos e suas resoluções detalhadamente em cada fase até a conclusão.
Emissão de contratos de filiação.
Reimpressão de boletos e regulamentos.
Redigir e enviar e-mails e mensagens pelos canais de comunicação online da associação.
Anotar recados.
Entendimento do regulamento. ;

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