Descrição da Vaga

• Estamos em busca de um Gerente de NOC para liderar a operação de rede da companhia, garantindo a alta disponibilidade, estabilidade e eficiência de nossos serviços de telecomunicações. O profissional será responsável pela gestão da equipe técnica, estratégias operacionais, governança, processos ITIL, comunicação com áreas internas e suporte à diretoria em decisões críticas.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação 24x7 do NOC, assegurando o monitoramento contínuo da rede.

• Atuar diretamente no tratamento de incidentes críticos, garantindo SLAs e MTTR.

• Estruturar e evoluir indicadores operacionais (KPIs), relatórios e painéis executivos.

• Coordenar war rooms e conduzir gestão de crises.

• Realizar capacity planning.

• Garantir o desempenho de redes IP, ópticas, GPON/xPON e DWDM.

• Validar janelas de manutenção e mudanças críticas.

• Liderar processos ITIL.

• Desenvolver equipes N1, N2 e N3.

• Implantar automações e melhorias contínuas.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada em operações de telecomunicações.

• Domínio de BGP, OSPF, MPLS, IPv4/IPv6, QoS.

• Conhecimento avançado em GPON/xPON, DWDM e redes ópticas.

• Experiência com Zabbix, Grafana, PRTG, Observium.

• Vivência com processos ITIL.

• Liderança de equipes técnicas.

• Experiência em ambientes de alta criticidade.

Diferenciais

• Certificações CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS, ITIL v3/v4.

• Experiência em provedores de grande porte.

• Conhecimento em automação, APIs, Python, Bash.

• Experiência com SD-WAN e virtualização.

Competências Comportamentais

• Tomada de decisão orientada a dados.

• Habilidades de comunicação e gestão de crise.

• Organização e disciplina.

• Liderança e desenvolvimento de equipes.

• Resistência à pressão e foco em resultado.

Formação

• Graduação em Engenharia, Telecomunicações, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas.