Assistente de Atendimento ao Cliente - Júnior I

Responsabilidades

Acompanhar e gerenciar clientes no funil CRM, garantindo o avanço do processo de onboarding;
Verificar e validar documentos enviados pelos clientes, assegurando que todas as exigências sejam atendidas;
Manter contato com clientes para esclarecer dúvidas, solicitar documentos pendentes e garantir a finalização do processo;
Colaborar com o time comercial e de operações para alinhar informações e evitar gargalos no fluxo de trabalho;
Sugerir melhorias nos processos para aumentar a eficiência do onboarding;
Garantir um acompanhamento próximo dos clientes, reduzindo desistências e garantindo uma experiência positiva;
Prestar suporte ao supervisor em demandas administrativas, como organização de relatórios, acompanhamento de métricas e atualização de processos internos. ;

Qualificações desejáveis

Experiência com processos administrativos, atendimento ao cliente ou suporte operacional;
Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de gestão (Bitrix é um diferencial);
Ensino superior em andamento ou concluído (Diferencial). ;

Habilidades

Habilidades de organização e planejamento.
Facilidade em lidar com pessoas.
Capacidade de comunicação clara e objetiva.
Proatividade e entusiasmo.

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