Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós Vendas para liderar a equipe responsável pelo acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Esperamos que o(a) candidato(a) seja proativo(a), organizado(a) e tenha habilidade para resolver conflitos e tomar decisões rápidas. Além disso, é importante ter experiência em gestão de equipes e conhecimento em processos de atendimento ao cliente. Se você é apaixonado(a) por oferecer um serviço de excelência, essa vaga é para você. Atividades: 1. Gerenciar a equipe de pós-vendas, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos pela empresa.
2. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente pós-venda.
3. Realizar o acompanhamento dos processos pós-vendas, identificando possíveis falhas e propondo melhorias.
4. Criar relatórios de desempenho da equipe de pós-vendas, apresentando resultados e sugerindo ações corretivas, quando necessário.
5. Estabelecer parcerias com fornecedores e prestadores de serviços para garantir a qualidade e rapidez dos processos pós-vendas.
6. Manter a equipe de pós-vendas motivada e engajada, promovendo treinamentos e capacitações.
7. Garantir a comunicação eficaz entre a equipe de pós-vendas e os demais departamentos da empresa.
8. Atender às demandas dos clientes de forma rápida e eficiente, buscando sempre a resolução dos problemas apresentados.
9. Avaliar constantemente os processos de pós-vendas, visando aprimorar a experiência do cliente e aumentar a fidelização.
10. Participar de reuniões e apresentações, compartilhando informações sobre o desempenho da equipe de pós-vendas e propondo novas estratégias. Ambiente: O Grupo Aoki preza pelo bem-estar de todos os seus colaboradores, garantindo que se sintam confortáveis e seguros dentro do ambiente de trabalho. Além disso, prioriza que todos ajam com ética, respeito, amizade e empatia dentro da organização.Acreditamos que um ambiente de trabalho saudável é fundamental para o desenvolvimento profissional e pessoal de cada colaborador, contribuindo diretamente para o sucesso coletivo da nossa organização. Benefícios: Plano de SaúdeSeguro de VidaVale TransporteRestaurante na Empresa Requisitos: Ensino médio Experiência desejada: Gestão administrativa | controle de processos | suporte operacional - 5 anos Observações sobre a remuneração: Salário fixo + variável