Coordenador de Atendimento

Responsabilidades

Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento.
Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
Desenvolver e aplicar treinamentos para a equipe.
Gerenciar conflitos e solucionar problemas complexos.

Requisitos

Ensino superior completo em áreas correlatas.
Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento.
Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
Disponibilidade para atuação presencial.

Habilidades

Liderança e gestão de pessoas.
Comunicação clara e eficaz.
Capacidade de análise e resolução de problemas.
Orientação para resultados e metas.
Proatividade e organização.

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