Vendedor Pos venda

Gerenciar proativamente a carteira de clientes existentes, garantindo a satisfação e fidelização após a venda inicial.
Identificar e desenvolver oportunidades de up-selling e cross-selling, oferecendo soluções adicionais que agreguem valor ao cliente.
Registrar detalhadamente todas as interações com clientes em sistemas CRM, mantendo o histórico atualizado e preciso.
Analisar dados de consumo e feedback dos clientes para antecipar necessidades e propor melhorias contínuas nos produtos/serviços.
Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e satisfação do cliente, utilizando métricas como NPS e churn rate.
Coordenar com as equipes de suporte técnico e produto para resolver problemas e garantir a entrega de soluções eficazes.
Conduzir treinamentos e demonstrações de novos recursos ou produtos para clientes, visando maximizar a utilização e o valor percebido.

Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em funções de pós-venda, customer success ou account management.
Proficiência avançada no uso de sistemas CRM (e.g., Salesforce, HubSpot, Zendesk Sell) para gestão de pipeline e relacionamento.
Conhecimento sólido em técnicas de negociação, gestão de objeções e resolução de conflitos.
Habilidade para interpretar dados de vendas e satisfação do cliente, utilizando ferramentas analíticas.
Familiaridade com metodologias de Customer Success e Customer Experience.
Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência na elaboração de propostas comerciais e contratos para renovações ou novas ofertas.

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