Atender clientes ou empresas via telefone, e-mail e outras mídias de forma receptiva e ativa, com o objetivo de divulgar e vender os produtos e serviços, seguindo roteiros e scripts planejados, fornecendo informações sobre promoções e facilidades, explicando detalhadamente os produtos e serviços vendidos de forma rápida e eficaz, tratando sobre preços e formas de pagamento, sanando dúvidas dos clientes sobre qualquer parte do processo, recolhendo dados necessários para fechar o negócio, registrando todas as informações e gerando a satisfação do cliente da área em todo território de abrangência da Sotreq.