SERVICE DELIVERY MANAGER - 14

Acompanhar o cumprimento dos objetivos mensais e anuais da marca, assegurando uma experiência positiva para clientes e candidatos; Manter relacionamento com os clientes ativos, dar apoio técnico em reuniões; Participar de reuniões presenciais e virtuais regionais da unidade de negócios (LATAM), reportar resultados e indicadores, e também trocar boas práticas; Alinhar e executar as diretrizes globais/reginais; Interagir/negociar com as áreas internas da companhia; Gerenciamento de nível de serviço, interlocutor operacional entre as necessidades do cliente e áreas de apoio; Identificar oportunidades de melhoria e crescimento nos mesmos, acompanhar os projetos; Identificar possíveis pontos de atenção vem como novas oportunidades de negócio.

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