ATENDENTE DE CHAT E MÍDIAS SOCIAIS JÚNIOR - VAGA AFIRMATIVA TAMBÉM PARA O PÚBLICO PCD - 100486

Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. - Realizar o atendimento via chat, e-mail, WhatsApp, aplicativo, plataformas B2B e mídias sociais, realizando a apresentação inicial e identificando as necessidades do cliente. - Executar a tratativa de solicitações de dúvidas, fornecimento de orientações, explicação de procedimentos e abertura de chamados para encaminhar o atendimento a outros níveis, quando necessário. - Efetuar processos de refaturamento da devolução de notas fiscais e emissão de novos pedidos, garantindo a correção das operações quando solicitado. - Realizar alterações de cadastro como atualização dos dados de clientes sempre que necessário, assegurando consistência das informações nos sistemas. - Realizar retorno de contato para ações ativas de prevenção, follow-up de atendimentos e explicações de procedimentos, além de orientações sobre pesquisas de satisfação, reforçando a importância da participação do cliente. - Executar procedimentos administrativos como a emissão de segunda via de nota fiscal e assinatura de checklists de troca de produtos com defeito ou avaria, viabilizando a coleta pela logística ou diretamente em loja. - Interagir com equipes internas para esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos, produtos ou logística, como prazos de entrega e processos correlatos. - Realizar suporte das lojas físicas, esclarecendo dúvidas, abrindo chamados ou validando checklists de trocas de produtos. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !!

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