Service Delivery Manager - SDM

Responsabilidades: ;

• Gerenciar a entrega de serviços de TI alinhados com SLAs.


• Garantir a satisfação do cliente através da excelência na entrega.


• Monitorar e reportar o desempenho dos serviços, identificando áreas de melhoria.

Requisitos: ;

• Experiência comprovada em gerenciamento de serviços de TI.


• Conhecimento em ITIL e outras metodologias de gestão de serviços.


• Experiência com ferramentas de gestão de serviços (e.g., Jira Service Management).


• Familiaridade com ambientes de infraestrutura de TI e cloud.

Habilidades: ;

• Liderança de equipes e comunicação eficaz.


• Capacidade analítica e resolução de problemas.


• Habilidade de negociação e gestão de conflitos.


• Orientação para resultados e foco no cliente.

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