Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de informação. Atividades: - Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;- Dar suporte aos KPI’s, bem como acompanhar-controlar os índices estabelecidos;- Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa;- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;- Manter contato com clientes para atualização-prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas; - Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ. Ambiente: Na BBM Logística, você fará parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para a excelência operacional. Nossas operações acontecem em centros de distribuição e unidades logísticas, onde o trabalho em equipe, a segurança e a organização são essenciais para garantir a eficiência dos processos.Valorizamos o respeito às pessoas, o comprometimento, a agilidade e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Oferecemos um ambiente estruturado, com foco em qualidade, inovação e melhoria contínua, proporcionando oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.Todas as atividades são realizadas seguindo rigorosamente os procedimentos operacionais e as normas de saúde e segurança, com utilização dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e incentivo às boas práticas no ambiente de trabalho. Benefícios: Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaEmpresa Cidadã Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: