Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Atividades e Responsabilidades: Realizar contato ativo e receptivo com clientes e proprietários que simularam a antecipação de aluguel, mas não concluíram a contratação; Atuar na conversão de oportunidades oriundas de processos não finalizados ("carrinho abandonado"); Receber, analisar e tratar demandas de Customer Experience (CX), apoiando proprietários que encontraram dificuldades durante a jornada contratual; Abrir e acompanhar tickets junto a parceiros de infraestrutura financeira para resolução de problemas contratuais; Prestar devolutivas claras e assertivas aos clientes sobre o andamento e solução das demandas; Registrar, acompanhar e mapear ocorrências e problemas identificados nas jornadas dos clientes, contribuindo para a melhoria dos processos; Realizar o controle e acompanhamento dos casos tratados pela área; Executar testes operacionais, incluindo validações de processos, gestão de consequências e ajustes manuais em sistemas e jornadas operacionais. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !