Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail; Acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências relacionadas às entregas; Realizar o acompanhamento de pedidos e cargas, mantendo os clientes atualizados; Registrar e acompanhar ocorrências no sistema; Interagir com as áreas de Operação, Pendências, Comercial e Expedição para solução das demandas; Realizar contato com clientes para alinhamento de entregas, prazos e possíveis imprevistos; Atualizar informações no sistema e manter os registros organizados; Prestar suporte à equipe comercial e operacional quando necessário; Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente.