Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Supervisionar as equipes de Relacionamento, Cobrança e Comercial, garantindo o bom funcionamento da operação. Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e resultados, propondo ações para melhoria contínua. Realizar gestão de pessoas, incluindo feedbacks, monitorias, desenvolvimento da equipe e acompanhamento da performance. Apoiar o aumento da receita por meio da melhoria da taxa de conversão, expansão da base de clientes e redução de cancelamentos. Estruturar, padronizar e otimizar processos operacionais, promovendo maior eficiência e qualidade no atendimento. Identificar oportunidades de melhoria e implantar novas práticas e fluxos de trabalho. Desenvolver uma cultura orientada a resultados, produtividade e acompanhamento de indicadores. Atuar de forma próxima à operação, garantindo o cumprimento de metas, SLAs e padrões de atendimento. Participar da construção de políticas de avaliação de desempenho e programas de bonificação da equipe. Apoiar a transformação da área, contribuindo para a implantação de uma cultura de melhoria contínua e alta performance. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !