Analista de Suporte - Protheus

Resumo da Vaga:
Responsável por prestar suporte técnico e funcional ao ERP TOTVS Protheus, atendendo chamados de 1º e 2º nível, realizando ajustes, configurações e apoiando os usuários na utilização dos principais módulos.

Atividades:

• Atendimento aos usuários no ERP Protheus (nível 1 e 2);


• Registro, acompanhamento e resolução de chamados;


• Configuração de menus, cadastros e perfis de acesso (SIGACFG);


• Apoio em parametrizações dos módulos (compras, financeiro, estoque e faturamento);


• Execução de testes e validações após ajustes e atualizações;


• Aplicação de patches e atualizações de fontes;


• Monitoramento de integrações simples (TAF, TSS, API);


• Documentação de erros, ajustes e processos.

Requisitos:

• Experiência prévia com suporte ao ERP Protheus;


• Conhecimentos em SQL (consultas para análise de dados);


• Conhecimento em TSS, aplicação de patchs e upddistr;


• Noções de ADVPL;


• Habilidade para atendimento ao usuário e documentação de soluções;


• Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (GLPI ou similares);


• Ensino superior cursando ou completo em áreas de TI.

Diferenciais:

• Experiência com SIGALOJA;


• Vivência em ambientes de múltiplas filiais;


• Boa comunicação, organização e proatividade.

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