Atendimento de 0800 - call center, para negociações de dívidas e dúvidas de clientes, com meta mensal de nível de Serviço
Rotina diária de gestão de caixa de e-mail ( responder as negociações de clientes, dúvidas internas e externas relacionadas ao contas a receber de cliente)
Contato diário com o cliente dando suporte a assuntos relacionados ao contas a receber e liderando negociações quando necessário.
Relacionamento com as áreas de logística e customer service a fim de solucionar notas com divergências.
Contato com a área comercial para dar visibilidade sobre a situação do cliente e impacto na liberação de pedidos de venda.
Identificar e conciliar pagamentos realizados através de depósito, garantindo acuracidade na compensação desses recebimentos.
Garantir que as atividades e controles estão alinhados as políticas e procedimentos da companhia