Nós somos a Fami Capital, um ecossistema de soluções financeiras que vai além de investimentos e resultados. Nós cultivamos relações e iluminamos o futuro das pessoas.Buscamos uma pessoa para atuar no Núcleo Técnico, sendo responsável por garantir a qualidade, segurança e eficiência dos processos comerciais e operacionais, atuando como um importante elo entre áreas internas, parceiros e clientes.Essa posição terá papel estratégico na validação das vendas, identificação de riscos, melhoria contínua dos fluxos e suporte técnico ao time comercial, contribuindo para uma experiência mais eficiente e segura ao cliente.As nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Atividades: Atuar como filtro qualificador das vendas, realizando a validação técnica das operações antes da conclusão dos processos;Revisar formulários comerciais, documentos e informações inseridas nos fluxos operacionais;Avaliar a aderência entre produto ofertado e perfil do cliente, identificando possíveis inconsistências ou gaps de informação;Antecipar potenciais problemas que possam gerar retrabalho, impactos operacionais ou riscos futuros;Realizar análises conforme critérios e aprovações estabelecidas pela área.Expertise Operacional:Desenvolver conhecimento aprofundado dos fluxos, regras e prazos das administradoras e parceiros;Atuar próximo às instituições parceiras, acompanhando processos e buscando maior agilidade nas tratativas;Apoiar o time comercial com orientações técnicas para viabilizar vendas de forma eficiente;Conhecer processos de aprovação de crédito, particularidades, oportunidades e restrições de cada instituição;Identificar oportunidades de melhoria e otimização dos fluxos comerciais e operacionais.Controle e Acompanhamento de Qualidade:Atuar na prevenção de retrabalhos e problemas operacionais envolvendo assessores, comerciais e clientes;Realizar acompanhamento do pós-venda, garantindo proximidade com o cliente e resolução de dúvidas;Monitorar atualizações e movimentações dos processos em carteira;Acompanhar processos de intermediação de cotas contempladas;Criar e acompanhar indicadores e relatórios da área, apoiando a tomada de decisão da liderança;Acompanhar SLAs operacionais e propor melhorias para evolução dos processos.Diferencias:Experiência com processos comerciais, operacionais ou de atendimento ao cliente;Conhecimento em produtos financeiros, crédito ou consórcio;Vivência com indicadores, controles e melhoria de processos. Ambiente: Ambiente colaborativo. Benefícios: Day OffSeguro de VidaOutros Requisitos: Ensino superior - Engenharia Observações sobre a remuneração: