1. Comunicação e Atendimento (Oral e Escrita) Atendimento: Recepcionar, identificar e averiguar as necessidades de visitantes. Telefonia: Atender chamadas (internas e externas), prestar informações e anotar recados. Comunicação: Expressar-se com precisão, clareza e correção na comunicação oral e escrita. 2. Organização e Gestão Administrativa Agenda: Preparar agendas, marcando entrevistas e compromissos. Documentação: Organizar e manter arquivos do cliente; classificar e distribuir correspondências e documentos. Controle: Registrar as visitas com anotação dos dados dos visitantes. Tecnologia: Operar microcomputadores. Zelo: Manter a organização geral do ambiente de trabalho.